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语言交际的三项技巧
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1.言语得体
言语即是交际心理现象,而要很好地展现交际心理过程,就必须做到说话得体,恰如其分。
任何夸大其词,或是不看对象,词不达意,都会影响交际心理的展现,妨碍人们相互间的交流。
例如怎样称呼别人,这中间就大有文章。
两人见面,第一个词便是称呼,它既是见面礼,也是进入交际大门的通行证。
称呼得体,对方会感到亲切、愉悦;称呼不当,对方就会不快、愠怒。
交际中言语也要注意分寸,该说则说,不该说则一句都不说,说到什么程度应视对象和交际目标而定。
赞美对方,说他如何才华出众,聪明能干,而这些恰恰是他的不足之处,对方的心理如何,便可想而知了。
例如某人好不容易才发表了一篇作品,这时你表示祝贺,说他“吃苦”
,“有毅力”
,“有一种顽强精神”
,这都可以,但如果以此便夸奖他“作家”
,他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。
2.言语真诚
其实言语得体也是出于真诚,话说得恰到好处,不含虚假成分,能说不真吗?然而真诚还有它另外一面,那就是避免过于客套,过分地粉饰雕琢,失去心理的纯真自然。
绕弯过多,礼仪过分,反而给人“见外”
的感觉,显得不够坦诚真实。
许多情况下,我们需要直抒胸臆的言语艺术,是怎么样,就怎么说,还事物以真面目。
直言不讳,是待人接物很重要的语言技巧。
3.言语委婉
语言的表达方式是多种多样的,由于谈话的对象、目的和情境不同,语言表达方式也没有固定的模式。
说话有时要直率,有时则要委婉,要视对象而定。
直时不直,委婉时不委婉,同样达不到交际效果。
当然,言语委婉并不容易做到,它需要有高度的语言修养。
如运用什么语气,采用哪一种句式,运用什么言辞,以及“讳饰”
、暗喻等,既要有高度的思想修养,也要有丰富的语言知识。
运用得好,同样的内容可以使对方乐意接受,而且在极大程度上,可以激起对方的兴趣和热情。
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